Как снизить шум в офисе: практические рекомендации
На сегодняшний день, 4 из 5 офисов построены по принципу open-space, где все сотрудники сидят в одном помещении. Такое решение экономит средства на обустройство офиса и помогает объединять сотрудников на личностном уровне. С другой стороны – больше людей, значит больше уровень шума. А шумные помещения пагубно влияют на производительность труда.
Впрочем, слишком тихое помещение тоже не назовешь приятным. О каком комфорте речь, когда каждый звонок телефона кажется пожарной сиреной, а приватный разговор слышит весь офис?
Именно поэтому, говоря о качестве рабочей среды офиса open space, интересно обратить внимание на различные проявления и эффект от шума: есть «вредный» и «полезный» шум. Первый мешает работать и влияет на здоровье сотрудников. Второй наоборот, помогает и создает комфортную атмосферу в офисе.
В этой статье мы расскажем про основные способы, помогающие снизить уровень шума в офисе, в том числе про «полезный шум», с помощью которого можно создать максимально комфортную рабочую обстановку.
Шум и средства борьбы с ним
Проблема высокого уровня шума в производственных и офисных помещениях изучается более полувека. По результатам исследований, более 60% офисных сотрудников и 80% производственников страдают от переутомления и частых головных болей, вызванных работой в шумной обстановке. Кроме того, производительность персонала в шумных офисах снижается на 40%, а число ошибок возрастает в 2.4 раза.
Шумный офис - одна из наиболее частых причин головных болей и нервного истощения
Наиболее остро проблема шума стоит в крупных помещениях формата open-space. Особенно это касается коворкинг-центров, где одновременно работают множество людей, не связанных между собой единой организацией. Здесь зашумленность наносит прямой ущерб владельцам помещения – люди, которым не понравился офис сюда больше не вернутся.
К счастью сегодняшний рынок предлагает множество различных средств и приемов для борьбы с посторонними звуками. Это и беруши, и звукопоглощаюие покрытия для пола и потолка и даже электронные приборы. Но давайте по порядку.
Самыми известным методом борьбы с шумом является применение сотрудниками беруш или наушников. Казалось бы, чего проще – изолировать свои уши от шума и дело в шляпе. Но на проверку, лекарство оказывается неэффективным. И вот почему:
- Наушники и беруши лишь приглушают звуки, но не дают полной изоляции от них.
- При этом, человек может не услышать важные сигналы. Например, звук телефона и обращение коллеги.
- Длительное ношение накладных наушников способно привести к травме ушных раковин. В случае с берушами возможны травмы ушного канала и барабанной перепонки. К тому же, длительное ношение беруш может вызвать инфекцию из-за раздражения кожи.
Разумеется, в ряде случаев наушники или беруши просто необходимы. Особенно, когда речь заходит о стрельбищах, строительных площадках или громких производствах. В других ситуациях, они создают не меньше проблем, чем решают.
Мягкие полы достаточно эффективно поглощают офисные звуки
Строительные решения более эффективны. Разместите шумные комнаты, такие как серверные, санузлы, столовые подальше от рабочих мест. Выделите отдельные комнаты под принтеры и переговорные. Положите на пол мягкий ковролин, вместо гладкого линолеума и отделайте потолок звукопоглощающим материалом. После этого останется лишь добавить пару штрихов, и сотня сотрудников сможет спокойно работать в общем помещении.
Звуковая маскировка или «как создать полезный шум?»
Даже самая хитрая планировка помещения и шумопоглощающие конструкции не позволяет покончить с шумом от обитателей офиса. Поэтому стоит обратить внимание на третий метод – звуковая маскировка или создание фонового шума.
Принцип метода прост – совместить естественный шум офиса с более комфортным звуком. Например, журчанием воды или ненавязчивой мелодией, нейтрального тона. Этот метод уже давно применяется, например, в торговых залах, ресторанах, казино, где легкая негромкая музыка использовалась для создания комфортной атмосферы.
Так работает звукомаскировка. Исходный звук глушится шумовой завесой, а его остатки поглощаются перекрытиями
Современные системы шумовых завес или звукомаскировки умеют гораздо больше, чем просто транслировать фоновую музыку. Шумовая завеса позволяет создать комфортную обстановку в офисе и маскирует разговоры сотрудников.
На первый взгляд кажется, что функцию звукомаскировки можно было бы интегрировать в работу системы звукового оповещения, которой оборудован современный офис. Однако шумовая завеса - это отдельная система со своими специфическими громкоговорителями, средствами зонирования, датчиками и управлением.
Пример размещения динамиков звукомаскировки в офисе
Например, система SmartSMS-NET от американской Soft dB построенная по модульному принципу, предлагает до 8 зон звучания. При этом, система способна автоматически подстраивать уровень звука под окружающий шум благодаря системе внешних сенсоров.
Зарубежный опыт применения шумовых завес
Одним из удачных примеров правильной звукомаскировки является опыт компании Shure Incorporated. Новый офис компании, насчитывающей около 150 человек должен был занять целый этаж National Building в Чикаго. Помещения имели высокие потолки и отличную акустику. К тому же, здание являлось памятником архитектуры и масштабные переделки были невозможны. Дополнительной сложностью были частые визиты клиентов компании, для которых было необходимо создать комфортную обстановку и гарантировать конфиденциальность переговоров.
Решать проблему взялась компания Cambridge Sound Management (CSM). В основу её решения легла система Qt Pro, на базе контроллеров Qt 600. Помещения компании были разделены на несколько зон, в каждой из которых поддерживался собственный уровень маскирующего шума. Динамики располагались на потолке.
Новый офис Shure Inc. после ремонта. Обратите внимание на фальшпотолок. Такая ребристая форма хорошо поглощает звуковые колебания
Дополнительной особенностью стал подбор маскирующего звука. Проведя исследования звуковой обстановки, инженеры CSM пришли к выводу, что лучше всего здесь подойдет шум похожий на дуновение ветра. Такой звук отлично маскировал человеческую речь в помещении, не вызывая неприятных ощущений у слушателей.
В результате, новый офис Shure Incorporated стал идеальным местом работы для сотрудников компании. При этом, обошлось без серьёзных переделок помещений, что позволило максимально сохранить первозданный вид здания.
Несколько иной опыт предлагает компания Soft dB. В 2015 году к ним обратилась CAE Inc, один из мировых лидеров в обучении летного состава. Им требовалось произвести модернизацию своего офиса в Монреале.
Первой из проблем стала площадь помещений – более 90 тысяч кв. метров, на которых предполагалось разместить около 3 500 человек персонала. Большое число персонала уменьшало возможности для использования архитектурных решения в разграничении рабочих зон. Кроме того, компания желала дать своим сотрудникам свободу выбора места работы – каждый из них был волен самостоятельно выбирать, где он будет сегодня работать.
Для решения этой проблемы было решено использовать систему звукомаскировки SmartSMS-NET на основе контроллеров RL96, дополненных усилителями RLCTL2. Последние позволяют разместить до 75 дополнительных динамиков на каждый канал, увеличивая общее число динамиков, подключенных к контроллеру с 96 до 600.
Интерьер головного офиса CAE Inc в Монреале. Динамики Soft dB спрятаны за фальпотолком
Важную роль также сыграл и правильный расчёт зонирования, который учитывал не только архитектурные особенности, но и назначение помещений. Благодаря этому, каждой из зон был определен свой уровень маскирующего шума и даже отдельный вид звука.
Автоматическая настройка системы позволила гибко регулировать уровень маскирующих звуков, в зависимости от числа сотрудников, находящихся в зоне. Это избавило компанию от необходимости постоянного мониторинга уровня звука, а персонал был уверен, что ему будет комфортно на любом месте.
По итогам пилотного проекта, уровень удовлетворенности клиента находился на уровне 80%. После этого, Soft dB провел модернизацию остальных помещений штаб-квартиры CAE Inc.
Заключение
По данным аналитиков, более 70% современных офисов имеют планировку типа open-space. Несмотря на экономические выгоды в развертывании офиса, подобная планировка способна снижать эффективность работы персонала на величину от 5% до 15%. Причем в первую очередь страдают высокопроизводительные работники, которые не могут полноценно сосредоточится на своих задачах. Самыми частыми отвлекающими факторами называются высокий уровень шума оргтехники и звуки посторонних разговоров.
Правильно спроектированный офис - гарант спокойствия сотрудников
Именно для решения таких задач и созданы системы шумовой завесы. Применение технологий звукомаскировки позволяет сократить слышимость чужой речи с 13 до 3 метров. Применение шумовой завесы – необходимость сегодняшнего дня. Комфортная акустическая обстановка в офисе способна не только поддерживать эффективность работы персонала на высоком уровне, но и позволяет сохранить команду. Ведь плохие условия работы являются второй по популярности причиной смены места работы.
См. также:
