Как правильно оборудовать комнату для видеоконференций: практические советы!
Дорогое оборудование не сделает ваши видеоконференции качественными! В этой статье вы узнаете, как обстановка зала или комнаты для видеоконференцсвязи влияет на качество видеозвонков и получите практические советы, как заметно повысить качество и уровень ваших видеоконференций!
Видеозвонки стали частью нашего ежедневного общения. Собрания уже не атрибут больших корпораций, это почти личная встреча, где важно быть правильно и вовремя услышанным.
Нас раздражает эхо, нужно держать руку на кнопке «mute» только для того, чтобы качество видеозвонка было лучше. А в офисе обычно запускают конференцию вообще без подготовки и часто сталкиваются с артефактами звука или картинки. Пытаясь решить проблемы с качеством, пробуют новые и более дорогие системы для видеоконференций, которые почему-то не помогают в реальном офисе.
Проблемы с качеством возникают, если мы не учли материалы и пространство комнаты
Эхо, с которым не справляется высококлассный аудиопроцессор, может быть от ламината, больших окон или голого кирпича (это же так модно). Камеру, которая размывает лица в ярко равномерно освещенной сверху флуоресцентными лампами комнате, даже не в чем винить, её чип делает всё, что может.
В комнате видеоконференцсвязи главное - звук
В любой видеоконференции самая важная часть — звук.
В конференциях две проблемы со звуком: эхо и окружающий шум.
Эхо всегда возникает, когда микрофоны улавливают звук от удаленной стороны. Эта проблема отлично локализуется и с ней легко справляются специализированные устройства и приложения. Сложности начинаются, когда звук внутри самой комнаты или зала многократно отражается, в этом случае эхоподавление может не справиться.
Шум частично решается шумоподавлением, но если уровень звука от каблуков ваших коллег сравним с громкостью вашего голоса, то всё это появится в Zoom; именно поэтому мы держим руку на кнопке «mute» микрофона.
Здесь нам поможет только оценка помещения на предмет акустической подготовки. Все твердые звонкие поверхности — враги видеоконференции, они генерируют многократное эхо, которое сложно предсказать и вырезать. Все поверхности должны в идеальном случае быть звукопоглощающими или по-простому «мягкими».
Худшие материалы для пола: плитка, бетон, ламинат (особенно положенный без подложки)
Лучшие материалы: ковер, ковролин, пробка, резина, полеуретан, линолеум
Единого рецепта для полов нет, особенно учитывая дороговизну их ремонта. Но для каждого случая можно найти приемлемые решения. Например, для лофтового бетонного или плиточного пола может подойти либо классический ковер (так поступают в студиях звукозаписи) или резиновые плитки в более индустриальном стиле. Для ламината всё немного сложнее, но есть множество материалов для подложки, которые не дадут ему сильно звенеть от каблуков. Уложить ламинат на плотную подложку даст заметное улучшение качества звука.
Для оформления или ремонта нового офиса можно спросить подрядчиков о применяемых материалах по двум параметрам: Sound Transmission Class (STC) и Impact Insulation Class (ITC). Обычно указание таких параметров сочетается со словом acoustic в названии и это само по себе уже хороший знак.
Теперь переходим к стенам. Простое и наиболее эффективное решение — завесить их акустическим поролоном "пирамидками", но не все готовы к такому оформлению.
Обычно рекомендуется использовать больше мягкой и звукопоглощающей мебели. У вас есть коллекция профессиональных книг и каталогов, которые негде хранить? Отлично, поставьте книжный шкаф в «переговорке».
Углы комнаты особенно плохо влияют на отражение звука, просто поставьте туда крупное растение. На фотографиях современных офисов растения в углах комнат для видеоконференцсвязи стоят именно поэтому.
Окна и стеклянные стены тоже обязательно нужно прикрыть.
Но более дружелюбный способ — полупрозрачные римские шторы. Удобно, если они с электроприводом. Или здесь, как и в предыдущем пункте, нас спасут крупные растения, особенно если речь идет не об окнах, а о стеклянных перегородках.
Выбор мебели в комнату для видеоконференций подчиняется тем же законам: стеклянный стол — плохо, массивный деревянный — хорошо. Мягкие кресла — хорошо, пластиковые — плохо.
В рамках базовой акустической подготовки нас мало интересует потолок. Он обычно либо достаточно высокий, чтобы отраженный звук успевал затухнуть, либо низкий армстронг, который неплохо поглощает звук.
Повышаем качество изображения видеоконференций в зале
Со звуком разобрались, теперь нужно привести в порядок картинку. Как партнеры оценивают компанию по ресепшену и переговорке, так в Zoom звонке оценивают качество картинки.
Современные камеры, от смартфонов до профессиональных решений, требуют только одного: яркого освещения объекта съемки. Именно поэтому в солнечный летний день телефон любого уровня выдает хорошие кадры, а в сумраке или в помещении без освещения шумные и нечеткие. Для съемки дома рекомендуется установить лампу, направленную прямо в лицо говорящему. В офисных переговорных так поступить невозможно.
Какой свет лучше использовать в комнатах для видеоконференций?
Чтобы камера сфокусировалась на лицах, нужно использовать естественный солнечный спектр освещения и попытаться добиться контрастности: яркого света на лицах и темноты в углах комнаты/зала и в неиспользуемых пространствах.
Если в переговорной есть окна, то это лучший свет, который мы можем получить. Этот пункт вступает в небольшое противоречие с предыдущим разделом, стекла отражают звук. Поэтому к решению подходим гибко: открываем частично те окна, которые освещают участников, закрываем все остальные. Закрывать окна на время можно с помощью жалюзи, постоянно с помощью плотных штор или растений.
Верхний люминисцентный офисный свет — худший тип освещения для видеоконференции. Нам он не подходит по нескольким причинам: не выделяет зоны и участников в комнате, спектр отличается от дневного света, лампы из-за физики работы моргают с двойной частотой сети и могут давать странный цвет (как холодный, так и теплый) или моргать. С этим не всегда справляется автоматическая обработка, примеры освещения кадра на картинке рядом.
Нам нужно, чтобы освещение включалось по зонам, а не сразу во всей комнате. Желательно, чтобы светильники диммировались, но это довольно сложно для сотрудника в переговорке. Неплохим решением будет заменить офисные светильники в армстронг потолке на светодиодные, естественного спектра. Все светильники лучше подключить на отдельные выключатели.
Лучшее решение — несколько светильников прямо над столом. Они будут освещать именно участников и выделять их на фоне зала. Как и в случае с верхним светом, лучше, когда светильников несколько, а не один, и у них отдельные выключатели.
Выводы
Не обязательно торопиться применять все советы на практике, это может быть сложно или дорого. Постарайтесь определить проблемные зоны комнаты для видеоконференцсвязи и работать с ними.
Напоследок ещё раз кратко обозначим четыре главные проблемы комнат для видеоконференций и способы их решения:
- Звонкий пол из ламината? Положите на него ковер, хотя бы на время.
- Голые стены в переговорной и есть эхо или звук дергается? Поставьте полку с книгами, диваны или кресла вдоль стен, растения по углам.
- Много стекла вокруг, проблемы с освещением или эхо? Повесьте самые дешевые бумажные римские шторы, можно только на дальние окна.
- Равномерный офисный свет? Подключите светильники к разным выключателям или отсоедините светильнике в глубине комнаты от сети, попробуйте принести напольные светильники.
Такие решения индивидуальны для каждого зала видеоконференцсвязи, нужно попробовать и оставить только те, которые работают в вашем случае.
См. также:
