08.09.2011 | Компания «СвязьКомплект»: 15 лет на российском рынке
Компания «СвязьКомплект», один из пионеров отечественного рынка корпоративной связи и телекоммуникаций, отметила в августе 2011г. свое 15-летие. О самых больших успехах и провалах компании, а также о борьбе со стереотипами и традициями российского рынка рассказывают руководители компании.
Компания «СвязьКомплект» - один из пионеров отечественного рынка корпоративной связи и телекоммуникаций, была основана в 1996 г. и начинала развиваться в условиях, когда в России было популярно только традиционное телефонное оборудование - АТС и телефонные аппараты. Едва появившись, «СвязьКомплект» сделала своей целью не просто предложить российским связистам новое оборудование, но в первую очередь рассказать зачем оно нужно и научить с ним работать.
Основным инструментом продаж в России у компании является бумажный, рассылаемый по почте, каталог «СвязьКомплект». За 15 лет существования было издано и распространено более полумиллиона экземпляров каталогов. За это же время на российский рынок выведено около 20000 товаров и проведено более 150 обучающих семинаров, которые посетили около 6500 отечественных специалистов.
«Наш первый бумажный каталог по своему содержанию больше напоминал технический журнал. На 80% он состоял из статей, где рассказывалось о новых технологиях и оборудовании», - говорит Сергей Шаронин, идейный руководитель компании «СвязьКомплект», - «Новое оборудование было неизвестно и непонятно в принципе никому. Нам пришлось начинать с обучения. И это до сих пор остается нашим важнейшим ключом к сердцам новых клиентов».
В 1996 году компания начинала с поставок телефонных гарнитур, конференц-телефонов, лазерных оптических линий связи, оборудования CTI (автоответчики, IVR, голосовая почта и т. п.) и профессиональных ручных инструментов для работы с кабелем. Сегодня полная номенклатура товаров «СвязьКомплект» составляет более 7000 наименований!
«Нашим самым большим провалом можно считать системы учрежденческого радиопейджинга. Они известны в России по зарубежным фильмам, вроде сериала про доктора Хауса. Как вы помните, там герои получают срочные сообщения на свои пейджеры», - вспоминает Аркадий Дядькин, директор департамента рекламы, - «Объяснить почему такие системы не прижились у нас мы можем только особенностями российского менталитета. Кроме того, с этим оборудованием, несмотря на его локальный характер, возникли сложности с радиочастотами».
Самыми успешными направлениями деятельности компании «СвязьКомплект» стали в первую очередь те, которые были направлены на снижение расходов на связь в офисе. Это IP телефония и в первую очередь VoIP-шлюзы (снижение расходов на междугородный и международный трафик), GSM-шлюзы (снижение расходов на корпоративную мобильную связь), видеоконференцсвязь и видеотелефония (экономия на командировках).
«Самый серьезный стереотип в головах российских специалистов, с которым мы боролись много лет и сегодня уже близки к окончательной победе, это дешевый низкокачественный инструмент. Вот вы мне объясните логику наших людей! Покупают дешевые cтрипперы, кримперы, мультиинструмент, дешевые наборы инструментов, а потом мучаются. Делают одну и туже работу по нескольку раз, портят провода, делают заведомо ненадежно и считают, что так и надо?!», - говорит Евгений Сильченко, директор департамента технологий монтажа и обслуживания, - «Сейчас, наконец, ситуация стала меняться. В большой степени этому поспособствовали волоконно-оптические сети. Ведь работа с оптическим кабелем требует специальных навыков и применения только профессиональных инструментов и приборов. Расплата за некачественный монтаж там слишком велика».
Самое крупное и быстрорастущее направление в компании - поставка широчайшей номенклатуры профессиональных инструментов и приборов для монтажа и обслуживания коммуникаций различного назначения (например, инструмент для резки, разделки, зачистки кабеля и др.). Сегодня это направление насчитывает почти 5000 товаров и имеет ассортимент, которому нет равных.
«Наш самый большой успех связан с профессиональным инструментарием для монтажа и обслуживания оптических и медный сетей. Мы сделали невозможное: собрали под одной крышей конкурирующих между собой производителей, корпоративная политика которых в принципе не позволяет им продаваться через один сбытовой канал. Такого не удалось еще никому в России», - поясняет Сергей Шаронин, - «Все это стало возможным благодаря комбинации нескольких ключевых факторов: хорошей известности «СвязьКомплект» в профессиональной среде, популярному бумажному каталогу, сайтам с технической и обучающей информацией (текстовой и видео), участию во всех тематических выставках в России и СНГ и, безусловно, нашим постоянным выездным обучающим семинарам по всей РФ».
Сегодня компания «СвязьКомплект» - это 160 человек, работающих в центральном офисе в Москве и в филиалах, в городах: Новосибирск, Екатеринбург, Санкт-Петербург и Казань. Компания также имеет прямых партнеров на Украине, в Казахстане и в Белоруссии. За последний год число организаций в клиентской базе «СвязьКомплект» превысило 50000.
«Из того что можно точно прогнозировать на будущее, могу отметить, что мы точно продолжим печатать и рассылать нашим подписчикам каталог. Думаю сегодня мы практически единственная компания в России, имеющая настолько развитый и успешный канал продаж по бумажному каталогу», - рассказывает о планах Вячеслав Бобряков, генеральный директор компании «СвязьКомплект», - «Мы также обязательно продолжим и расширим наше образовательное направление - проект «Дни Решений» (www.teleinfo.ru) и запустим новый международный форум отраслевого масштаба в российских регионах «Вокруг Кабеля, Вокруг IP».
