90 и 10

В текущем году исполнилось 10 лет с момента выхода из печати первого выпуска каталога «СвязьКомплект». За прошедшие годы способ оперативного приобретения широкого ассортимента оборудования и приборов путем заказа их по каталогу и экспресс-поставки с ближайшего регионального склада в любую точку страны завоевал заслуженную популярность у российских связистов. В течение нескольких последних лет одним из каналов распространения каталога является доставка его подписчикам «Вестника связи» вместе с одним из номеров журнала. 10 лет для нашей отрасли - срок немалый, и редакция попросила руководителя проекта «СвязьКомплект», кандидата технических наук С. Г. Шаронина рассказать, как с годами менялось наполнение каталога.

ВС: Каким образом складывалась первоначальная концепция каталога?

С.Ш.: Оглядываясь назад, видно, что в прошедшее десятилетие происходили не только бурный технологический рост и активная модернизация оборудования, но и, что не менее важно, сформировалось рыночное пространство, в котором сложились новые экономические отношения. Вместе с динамичным и глубоким техническим перевооружением отрасль пережила и административную революцию.

В этих условиях проект «СвязьКомплект» оказался как нельзя кстати. Подавляющее количество предложений первых выпусков каталога были новаторскими для российских связистов. В те годы далеко не каждый специалист отрасли имел свободный доступ к современным профессиональным знаниям. Что же говорить об огромном количестве людей из смежных отраслей, пришедших в связь и телекоммуникации на волне технологического и коммерческого бума?

В середине 90-х годов мы обнаружили острую потребность профессионального сообщества в специализированном оборудовании.

Люди стали обращать внимание на подробности. Тогда можно было легко купить и установить УАТС, но многое другое, что требуется для организации связи в офисе, было неизвестно или недоступно. Аудиоконференцсвязь, телефонные гарнитуры, системы автоматизированной обработки входящих вызовов, громкоговорящая связь и многое другое появилось в тот момент на российском рынке благодаря каталогу «СвязьКомплект».

Аналогичная ситуация складывалась и в области профессионального инструментария для монтажа и обслуживания кабельных линий. Каталог «СвязьКомплект» стал местом, в котором многие специалисты не только получали информацию о современном инструменте и приборах, но и могли их приобрести.

Опираясь на примеры зарубежных каталогов специализированного оборудования, мы понимали, что коммерческий успех проекта напрямую зависит от широты номенклатуры каталога. При этом важнейшую роль играет не количество разновидностей одного продукта, а число тематических направлений. Таким образом, мы сформировали для себя набор ключевых параметров нашего проекта: предложить специалистам большую номенклатуру профессионального инновационного оборудования в максимально широкой тематической гамме. Именно с таким прицелом мы и начали проект «СвязьКомплект».

ВС: Как часто обновляется номенклатура каталога?

С.Ш.: Никаких правил здесь нет, все зависит от вида товара. Чаще всего товар фигурирует в каталоге до тех пор, пока он производится и на него есть спрос.

Если говорить языком товарных категорий, то большая часть продуктов присутствует в каталоге с момента его создания. Это не значит, что перечень товаров не меняется с 1997 г. Мы убираем те, которые морально устарели или не нашли своих потребителей.

Кроме того, продукты модернизируются, и старые модели заменяются новыми. Так, например, долгожители каталога - профессиональные телефонные гарнитуры - претерпели многократную смену поколений, однако по-прежнему востребованы и прекрасно себя чувствуют.

Мы следим за большинством профильных выставок в Западной Европе, Азии и США. Когда замечаем изменения на этих рынках, то реагируем на них, и в каталоге появляются совершенно новые группы товаров. Так, в свое время в нем появилось оборудование видеоконференцсвязи, все компоненты для построения VoIP-сетей, GSM-шлюзы, конгресс-системы, а совсем недавно - все необходимое для корпоративной видеосвязи.

Каталог является мощным информационным средством. Он позволяет нам экспериментировать и предлагать рынку новинки раньше других поставщиков. И мы постоянно этим пользуемся.

ВС: Сколько товаров представлено в каталоге?

С.Ш.: Несколько последних лет общий объем представленных в нем товаров не опускается ниже десятка тысяч позиций. Нам кажется, эта цифра достаточно велика, хотя мы никогда не ставили задачу достичь какой-то конкретной цифры.

ВС: Какие тенденции Вы отмечаете в изменении товарного предложения каталога?

С.Ш.: Существует ряд объективных причин, вызывающих изменения в структуре номенклатуры каталога. Некоторое время назад мы с воодушевлением отмечали растущие возможности отечественных производителей. Конечно же, мы отреагировали на эту тенденцию, и доля российских производителей в каталоге выросла. В последние год-два в нем появляются очень интересные производители из азиатского региона. Особенно мы отмечаем компании из Южной Кореи, которые продолжительное время работают на внутреннем рынке и достигли впечатляющих результатов. Это пример позитивных изменений.

Существуют и обратные примеры. Например, не так быстро, как нам хотелось бы, растут продажи GSM-шлюзов. В Западной Европе эти устройства пользуются высоким спросом. Например, такие операторы мобильной связи как Vodafone и Telefonica, широко используют GSM-шлюзы для расширения своей клиентской базы. С их помощью они подключают к своей сети корпоративных клиентов - самых выгодных и платежеспособных абонентов. Наши же операторы почему-то не понимают экономическую выгоду от использования GSM-шлюзов на сетях, не способствуют развитию таких сервисов и часто убеждены, что подобные устройства необходимы только мошенникам.

ВС: Каков сегодняшний масштаб проекта «СвязьКомплект»?

С.Ш.: Надо сказать, что некоторые цифры, характеризующие масштаб проекта, иногда удивляют и нас самих. Например, за десять лет мы распространили более полумиллиона экземпляров каталога. Причем я никогда не видел, чтобы он где-то валялся, даже старые выпуски до сих пор используются.

Сегодня каталог имеет представительства в четырех регионах страны. Наш распределенный контакт-центр обрабатывает до 20 тыс. заказов в год.

Вот некоторые показатели за прошлый год: объем валовой выручки вырос на 32 % по сравнению с предыдущим годом; компания приняла участие в 20 выставках и провела около 30 семинаров для специалистов в области связи и телекоммуникаций в городах С.-Петербург, Москва, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Омск, Кемерово, Новокузнецк, Челябинск, Томск, Пермь, Иркутск, Уфа. Общая численность наших сотрудников с учетом региональных представительств к концу года превысила 250 человек.

Компания «СвязьКомплект» входит в состав Группы «ИМАГ», что позволяет привлекать ресурсы учебного и сервисного центров, дистрибуторской компании «ИМАГ», системного интегратора, компании «СвязьПроект», а также использовать финансовые и логистические возможности Группы.

Пользуясь случаем, позвольте выразить редакции Вашего журнала огромную благодарность и признательность за сотрудничество. Все эти годы журнал играет важную роль в жизни нашей компании.

В эти дни «Вестник связи» отмечает необыкновенную дату - ПАРТНЕР РУБРИКИ 90-летие своего основания. Очень небольшое количество предприятий нашей страны имеет подобный возраст, а уж в области СМИ их можно по пальцам пересчитать.

Отрадно осознавать свою причастность к такому явлению, как журнал «Вестник связи», который служит источником знаний уже нескольким поколениям специалистов. Позвольте мне поздравить всех сотрудников редакции с юбилеем. Я и весь коллектив «СвязьКомплект» искренне желаем журналу процветания, всегда быть востребованным и компетентным изданием!